Politique de confidentialité

Version 3.0, publiée le 23.05.2025
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1. Généralités

1.1. DSwiss AG, une société suisse ayant son siège à Zurich, en Suisse ("nous", "notre" ou "nos"), est le fournisseur des sites Web www.dswiss.com, www.securesafe.com et d'autres sites Web et applications mobiles au contenu similaire (ensemble, le "Site Web"). Par l'intermédiaire de notre site web, nous fournissons des solutions SaaS à nos clients (le "produit"). La protection des don-nées est importante pour nous.

1.2. La présente politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité") décrit en particulier la manière dont nous traitons les données personnelles, notamment en ce qui concerne la collecte, le stockage et l'utilisation. En outre, elle indique com-ment les données personnelles collectées peuvent être examinées, corrigées ou supprimées.

1.3. Si vous ("vous", "votre", "vos" ou "vous-même") nous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes (telles que des membres de votre famille, des collègues de travail, des amis ou des personnes que vous ne con-naissez pas encore), veuillez vous assurer que les personnes concernées ont pris connaissance de la présente politique de confidentialité et ne nous fournissez leurs données que si vous êtes autorisé à le faire et si ces données personnelles sont correctes et appropriées. Il vous incombe de veiller au respect de la pré-sente politique de protection de la vie privée en ce qui concerne les données de tiers. Vous comprenez et acceptez que nous ne puissions pas contrôler le re-spect de ces données.

1.4. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n'essayez pas de vous inscrire sur notre site et ne nous fournissez pas d'informations per-sonnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons recueilli des in-formations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimer-ons rapidement ces informations. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse privacy@dswiss.com.

1.5. Les termes "collecte", "responsable du traitement", "personne concernée", "don-nées personnelles", "sous-traitant" et "traitement" dans la présente politique de confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans les lois applicables en matière de protection des données. En fonction du traitement des données, outre le droit suisse applicable, le droit européen de la protection des données peut également ou exclusivement s'appliquer (le "droit applicable à la protection des données").

1.6. La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les activités de traitement relatives aux données personnelles dans le cadre de vos visites ou de votre utilisation de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, de notre produit.

1.7 Ce document est fourni en plusieurs langues. En cas de divergences ou de contradictions, la version anglaise fait foi et est contractuelle.

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2. Contrôleur et Délégué à la Protection des Données

2.1. Le contrôleur du traitement des données tel que décrit dans la présente politique de confidentialité (c'est-à-dire la personne responsable) est DSwiss AG, CH-8003 Zurich, Suisse, sauf si nous vous avons informé différemment dans certains cas. Nous n'agissons pas en tant que contrôleur pour les données que vous avez stockées dans nos produits en raison de l'architecture de connaissance zéro par laquelle ces données sont protégées.

2.2. Vous pouvez nous informer de tout problème lié à la protection des données en utilisant les coordonnées suivantes :

DSwiss AG
Responsable de la protection des données
Département de la protection des données
Badenerstrasse 329
CH-8003 Zurich
Suisse
E-mail : privacy@dswiss.com

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3. Activités de Traitement

En fonction de votre relation avec nous et de vos activités sur notre site Web, nous traitons différentes données personnelles vous concernant à des fins diffé-rentes, comme décrit plus en détail ci-dessous.

A. Visite de notre site web

3.1. Traitement des données : Lorsque vous accédez à notre site web, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web . Ces informations sont temporairement stockées dans ce que l'on appelle un fichier journal. Les données sont traitées par Webflow Inc. ("fournis-seur Web"). Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de con-fidentialité du fournisseur Web.

3.2. Données personnelles : Les informations suivantes sont collectées sans interven-tion de votre part et stockées jusqu'à leur suppression :

• - Adresse IP de l'ordinateur demandeur ;
• Date et heure de l'accès, durée de la visite ;
• Nom et URL de l'URL consulté ;
• Site web ou source à partir de laquelle l'accès est effectué (URL de référence, canal de médias sociaux, courriel, etc ;)
• Statut de l'accès/code d'état ;
• Quantité de données transférées dans chaque cas ; et
• Type et version du navigateur, ainsi que d'autres informations transmises par le navigateur, telles que le système d'exploitation de votre ordinateur, votre type d'appareil, votre origine géographique, les paramètres linguistiques, etc.

3.3. Finalité : Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Assurer une connexion fluide de notre site web ;
• Assurer une utilisation confortable de notre site web ; et
• Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système.

3.4. Période de conservation : Après l'expiration de votre session, les cookies de ses-sion sont supprimés.

B. Visite et utilisation de notre produit

3.5. Généralités : Outre l'utilisation purement informative de notre site web, il se peut que vous souhaitiez utiliser notre produit. Cette utilisation nécessite que vous nous fournissiez d'autres données personnelles afin de nous permettre d'exécut-er les obligations découlant de l'accord client applicable avec vous. Nous n'aurons jamais connaissance du contenu que vous téléchargez grâce à l'architecture "zéro connaissance" fournie par notre produit.

3.6. Fournisseurs tiers : Vous pouvez télécharger des parties de notre produit sous forme d'application pour différentes plateformes à partir de diverses plateformes en ligne exploitées par des fournisseurs tiers (les "App Stores"). Le traitement des données associé à votre visite sur l'App Store concerné et au téléchargement de l'application est soumis aux politiques de confidentialité du fournisseur tiers re-spectif. Pour plus d'informations sur les pratiques de protection des données, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité du fournisseur tiers con-cerné. Vous comprenez et acceptez que nous ne recueillons pas d'autres don-nées analytiques que celles que ces App Stores recueillent eux-mêmes.

3.7. Traitement des données : Lorsque vous accédez à notre produit, vous avez ac-cès, en tant que client, à notre produit et nous traitons les données personnelles comme décrit ci-dessous.

3.8. Données personnelles : Les données suivantes peuvent être traitées en cas d'en-registrement :

• Adresse électronique ;
• Nom d'utilisateur ; et
• Mot de passe.

Si un client achète notre produit pour plusieurs utilisateurs, nous pouvons col-lecter les données suivantes dans le cadre du processus de commande :

• Le nom du Safe, coffre-fort digital ;
• Le surnom ;
• Le nom d'utilisateur ;
• Un mot de passe ; et
• Une adresse électronique.

Si un client demande également un devis gratuit de nos services pour son entre-prise, nous pourrions collecter les données suivantes :

• Votre prénom et votre nom de famille ;
• Votre adresse et votre adresse électronique ; et
• Le nom et l'adresse de l'entreprise pour laquelle le devis doit être obtenu.

Si des frais sont dus pour l'utilisation de notre produit, nous traitons les données personnelles nécessaires pour faciliter le paiement. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou par l'intermédiaire du fournisseur de services de paiement en ligne Mollie et/ou PayPal.

• Paiements par carte de crédit : Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous serez redirigé vers l'interface de paiement fournie par Datatrans AG, une société suisse ayant son siège à Zurich, Suisse ("Datatrans"). Les données personnelles suivantes sont nécessaires pour les paiements par carte de crédit : Informations relatives à la carte de crédit, y compris le numéro de la carte, la date d'expiration et le code CVV. Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles par Datatrans, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Datatrans.
  
  Il se peut que vous soyez redirigé vers l'interface de paiement fournie par Mol-lie BV, une société néerlandaise ayant son siège à Amsterdam, Pays-Bas ("Mollie"). Les données personnelles suivantes sont nécessaires pour les paiements par carte de crédit : Les informations relatives à la carte de crédit, y compris le numéro de la carte, la date d'expiration et le code CVV. Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles par Mollie, veuillez vous ré-férer à la politique de confidentialité de Mollie.
• Paiements PayPal : Si vous choisissez PayPal comme méthode de paiement, vous serez redirigé vers l'interface de paiement exploitée par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, une société ayant son siège au Luxembourg ("PayPal"). Les données personnelles transmises à PayPal sont généralement les suivantes : Prénom et nom de famille, adresse, numéro de téléphone, adresse IP, adresse électronique, autres données nécessaires au traitement du paiement, y com-pris les informations relatives à l'achat. En fonction de la méthode de paiement choisie, PayPal peut transmettre des données personnelles à des agences de notation de crédit ou à d'autres tiers afin de faciliter l'évaluation des risques ou de vérifier le paiement. Pour une liste détaillée des données collectées, traitées, stockées et partagées par PayPal, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de PayPal.
• Sécurité des données : Toutes les données financières transmises au cours du processus de paiement sont cryptées à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security) afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos infor-mations.

Les données suivantes seront traitées si vous utilisez notre produit :

• Les données décrites à la section 3.2 ci-dessus ; et
• Toutes les données relatives à l'utilisation du produit qui sont visibles dans la "piste d'audit" du produit.

Vous comprenez et acceptez que nous n'ayons pas accès aux données rela-tives au contenu que vous pourriez télécharger dans nos produits.

3.9. Finalité : Les données seront traitées dans le but de remplir les obligations décou-lant de l'accord client concerné ou, dans le cas d'un devis, dans le but de con-clure un contrat client avec la société concernée. Si les frais ne sont pas payés par vous, mais par un tiers, par exemple l'employeur du client (le "tiers payeur"), nous nous réservons le droit d'envoyer au tiers payeur des rapports de fac-turation, qui peuvent contenir votre adresse électronique. Vous y consentez ex-pressément.

3.10. Durée de conservation : Les données nécessaires à l'accès au portail et à l'utili-sation du produit sont conservées jusqu'à l'expiration du contrat client concerné ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

C. Cookies

3.11. Traitement des données : Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur crée automatiquement et vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. En outre, sur le site web de DSwiss, vous avez la possibilité de modifier vos paramètres de cookies à tout moment. Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies - partielle ou totale - peut limiter la fonctionnalité de certaines fonctions de notre site web.

3.12. Données personnelles : Toutes les données collectées par le biais des cookies sont stockées séparément et indépendamment des autres informations person-nellement identifiables que vous pouvez fournir. Les cookies ne relient pas di-rectement votre comportement de navigation à votre identité personnelle. Nous n'effectuons pas de profilage ou de suivi comportemental ciblé sur la base des données des cookies, et nous ne fusionnons pas les informations dérivées des cookies avec d'autres informations personnellement identifiables.

3.13. Objectif : Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser statistiquement l'utilisation de notre site web ;
• Optimiser les performances du site web et améliorer l'expérience de l'utilisateur ; et
• Le cas échéant, les cookies peuvent également être utilisés à des fins de mar-keting ou pour fournir un contenu personnalisé, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite à ces cookies.

3.14. Période de conservation : La durée de conservation des cookies varie en fonction de leur type et de leur finalité :

• Cookies de session : Il s'agit de cookies temporaires qui sont supprimés à la fin de votre session de navigation.
• Cookies persistants : Ils restent sur votre appareil pendant une période définie, même après la fin de votre session. La période de conservation des cookies de tiers est déterminée par les fournisseurs respectifs et échappe à notre con-trôle. Vous pouvez toujours supprimer et/ou gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. En outre, nous vous offrons également la possibilité de gérer vos paramètres de cookies pour notre site web di-rectement dans une zone dédiée de notre site web (c'est-à-dire le pied de page du site web).

D. Google Analytics

3.15. Généralités : Notre site Internet utilise des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google LLC, une société dont le siège social se trouve à Mountain View, Californie, États-Unis ("Google"). Google peut traiter ces données sur des serveurs situés dans différents pays. Vous pouvez empê-cher la collecte par Google des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur dis-ponible. Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

3.16. Traitement des données : Nous utilisons Google Analytics 4 ("GA4") pour com-prendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. GA4 utilise des cookies de première partie et d'autres identifiants pour collecter des données sur les interac-tions des utilisateurs. GA4 n'enregistre ni ne stocke les adresses IP ; il les rend anonymes par défaut, ce qui renforce la protection de la vie privée des utilis-ateurs. L'adresse de protocole Internet transmise par votre navigateur dans le cadre du GA4 ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

3.17. Données personnelles : GA4 recueille des données telles que

• Pages consultées ;
• Interactions de l'utilisateur ;
• Informations sur le navigateur et l'appareil ;
• Géolocalisation approximative ; et
• URL de référence.

3.18. Objectif : Ces données nous aident à analyser les schémas de trafic et à améliorer l'expérience des utilisateurs.

3.19. Anonymisation de l'IP : Nous avons également ajouté le code "anonymizeIP" à Google Analytics sur ce site Web. Ce code garantit le masquage de votre adresse IP afin que toutes les données soient collectées de manière anonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L'adresse IP trans-mise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusion-née avec d'autres données de Google. Les données de Google Analytics sont au-tomatiquement effacées au bout de 14 mois.

E. Google Tag Manager

3.20. Notre site Internet utilise le Google Tag Manager pour mettre en œuvre et gérer efficacement les balises. Le Google Tag Manager lui-même n'installe pas de cookies et n'enregistre pas de données personnelles. Toutefois, il peut déclench-er d'autres balises susceptibles de collecter des données. Il est important de noter que le gestionnaire de tags Google n'a pas accès à ces données person-nelles. La désactivation des tags de suivi au niveau du domaine ou du cookie con-tinuera de s'appliquer à toutes les tags mises en œuvre par l'intermédiaire du ges-tionnaire de tags Google.

F. Google reCAPTCHA

3.21. Traitement des données : Nous utilisons Google reCAPTCHA sur notre site Web pour garantir la sécurité de nos formulaires en ligne et empêcher les robots d'uti-liser nos services à mauvais escient. Google reCAPTCHA est un service fourni par Google. Lorsque vous utilisez un formulaire sur notre site web, Google re-CAPTCHA analyse votre interaction avec le site pour déterminer si la saisie est effectuée par un humain ou un système automatisé. Cette analyse implique la col-lecte automatique de données par Google. Google reCAPTCHA fonctionne en ar-rière-plan et ne peut pas être désactivé directement sur notre site web. Vous pouvez toutefois gérer vos préférences en matière de confidentialité des données en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en gérant les paramètres de votre compte Google. Veuillez noter que la désactivation des cookies ou de cer-taines fonctions de votre navigateur peut avoir un impact sur la fonctionnalité de reCAPTCHA.

3.22. Données personnelles : Les données collectées par Google reCAPTCHA peuvent inclure les éléments suivants :

• Votre adresse IP ;
• Mouvements et clics de la souris ;
• Saisie au clavier ;
• Temps passé sur le site ; et
• Informations sur le navigateur et l'appareil.

Google peut également accéder aux cookies stockés sur votre appareil qui sont associés à d'autres services Google (par exemple, Gmail ou Google Search). Ces données sont transmises à Google et traitées sur leurs serveurs, et ne sont pas combinées avec d'autres données que nous collectons à votre sujet.

3.23. Objectif : L'utilisation de Google reCAPTCHA a pour but de :

• Protéger notre site Web contre le spam et les abus automatisés ;
• Garantir l'intégrité de nos formulaires et services en ligne ; et
• Protéger les données des utilisateurs en empêchant tout accès non autorisé par des moyens automatisés.

3.24. Période de conservation : Les données collectées par Google reCAPTCHA sont stockées et traitées par Google conformément à ses règles. Nous n'avons aucun contrôle sur la durée de conservation de ces données. Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite et stocke ces données, veuillez consulter la poli-tique de confidentialité de Google.

G. Formulaire de contact

3.25. Généralités : Nous proposons différents formulaires de contact pour les offres, les partenariats, les ventes, l'assistance et d'autres raisons. Nous utilisons Hub-Spot dans le cadre du formulaire de contact. Vous trouverez de plus amples in-formations à ce sujet dans les sections 3.50 et suivantes, ainsi que dans la poli-tique de confidentialité de HubSpot.

3.26. Données personnelles : Les informations minimales suivantes doivent être four-nies en cas de soumission d'un formulaire de contact

• Nom ;
• Adresse électronique ;

3.27. Finalité : Les données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande ; et
• Vous contacter à propos de sujets généraux et de services.

3.28. Période de conservation : Les données stockées dans le but de vous contacter seront conservées par nous jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de toute communication ultérieure par courrier électronique. Une fois que vous vous serez désinscrit, elles seront supprimées de nos serveurs et des serveurs de HubSpot.

‍H. Contact par courriel

3.29. Traitement des données : Vous avez la possibilité de nous contacter aux adress-es électroniques indiquées sur la sous-page concernant "Impressum".

3.30. Données personnelles : Vous devez fournir les informations suivantes :

• Nom
• Adresse électronique ;

En outre, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Adresse IP
• Fournisseur de messagerie électronique

3.31. Objectif : Les données personnelles seront traitées afin de répondre à votre de-mande.

I. Marketing et Informations Produit

3.32. Généralités : Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. En outre, si vous êtes un de nos clients, nous pouvons, dans le respect des lois ap-plicables, traiter votre adresse électronique afin de vous envoyer des informations sur les nouveaux développements de nos produits et services ainsi que des of-fres préférentielles. À cette fin, nous transmettons les données susmentionnées au prestataire de services HubSpot Inc. une société dont le siège social est situé dans le Massachusetts, aux États-Unis ("HubSpot"). Les détails concernant le traitement de vos données par HubSpot peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de HubSpot.

3.33. Double consentement : Nous utilisons la procédure de double consentement pour les abonnements marketing. Cela signifie que nous ne vous enverrons nos mises à jour marketing par courrier électronique que si vous avez explicitement confirmé votre inscription. Après votre inscription, vous recevrez un courriel de confirma-tion contenant un lien de vérification. Votre abonnement ne sera activé que lorsque vous aurez cliqué sur ce lien pour confirmer votre adresse électronique. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant à la fin de chaque lettre d'information ou en nous envoyant une demande à l'adresse support@dswiss.com.

3.34. Données personnelles : Lorsque vous vous inscrivez à l'abonnement marketing, nous collectons les données suivantes :

• Nom
• Adresse électronique ; et

3.35. Finalité : les données sont traitées dans le but suivant :

• Envoi d'informations marketing ; et
• Analyse des campagnes de marketing.

Dans le cas d'informations sur les nouveaux développements de nos produits et services ainsi que sur les offres préférentielles, l'objectif est de vous fournir ces informations afin que vous soyez mieux informé sur notre site web, le produit et les futurs produits et services.

L'analyse de la campagne marketing par HubSpot nous permet de déterminer si un message marketing a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Ces infor-mations sont utilisées exclusivement pour l'évaluation statistique des campagnes de marketing. Si vous ne souhaitez pas que HubSpot analyse vos données, vous devez vous désabonner de l'abonnement marketing. À cette fin, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message marketing.

3.36. Durée de conservation : Les données stockées aux fins de l'abonnement market-ing seront conservées par nous jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de l'abonnement marketing. Une fois que vous vous serez désabonné, vous ne recevrez plus d'informations marketing.

K. YouTube

3.37. Traitement des données : Nous pouvons intégrer des vidéos YouTube sur notre site web afin de fournir un contenu attrayant et des informations supplémentaires à nos utilisateurs. YouTube est une plateforme de partage de vidéos fournie par Google. Lorsque vous accédez à une page de notre site Web qui contient une vidéo YouTube intégrée, une connexion est établie avec les serveurs de Google. Cela peut entraîner la collecte automatique de données par Google. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de données : en ajustant les paramètres de vo-tre compte Google, en modifiant les paramètres de votre navigateur pour limiter ou bloquer les cookies, ou en évitant d'interagir avec les vidéos intégrées si vous ne souhaitez pas partager des données avec Google. Pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de confidentialité de votre compte Google.

3.38. Données personnelles : Les données collectées par Google lors de la visualisa-tion de vidéos intégrées peuvent inclure :

• Votre adresse IP ;
• Informations sur l'appareil et le navigateur ;
• La date et l'heure de votre visite ;
• La page spécifique de notre site web dans laquelle la vidéo est intégrée ;
• Les données d'interaction (par exemple, les événements de lecture tels que la pause ou la lecture) ; et
• Si vous êtes connecté à votre compte Google, ces données peuvent être as-sociées à votre profil personnel. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de ces données.

3.39. Objectif : l'intégration de vidéos YouTube sert les objectifs suivants :

• Améliorer l'expérience de l'utilisateur sur notre site Web en fournissant du con-tenu multimédia ; et
• Permettre aux utilisateurs de visualiser et d'interagir avec le contenu vidéo di-rectement sur notre site sans quitter la page.

Dans la mesure du possible, nous utilisons le mode de confidentialité de YouTube, qui limite la collecte de données jusqu'à ce que vous visionniez activement une vidéo.

3.40. Période de conservation : Les données collectées par Google lorsque vous vi-sionnez des vidéos intégrées sont traitées et conservées par Google con-formément à sa politique de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur la période de conservation de ces données. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

‍L. Autres plates-formes de médias sociaux

3.41. Traitement des données : Nous pouvons utiliser des iFrames des plateformes de médias sociaux suivantes sur notre site Web :

• Xing, exploité par New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Hambourg, Allemagne ;
• Facebook, exploité par Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ;
• Twitter (X), exploité par X Corp, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ; et
• LinkedIn, exploité par LinkedIn Corporation, 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis.

Cette intégration permet d'afficher certaines fonctions de ces plateformes di-rectement sur notre site web.

3.42. Fonctionnalité : Les fonctions des plateformes de médias sociaux susmention-nées sont intégrées à notre site web par le biais d'iFrames. Si vous disposez d'un compte sur l'une de ces plateformes et que vous êtes connecté, un clic sur l'icône correspondante vous permet de :

• Visiter notre profil sur la plateforme de médias sociaux ; et
• Partager ou de lier un contenu de notre site web à votre profil sur la plateforme.

3.43. Données personnelles : Lorsque vous interagissez avec une iFrame, vous êtes redirigé vers le site web du fournisseur. À ce stade, vos données personnelles sont traitées par le fournisseur de médias sociaux concerné. Nous ne contrôlons pas la collecte, le traitement ou le stockage de vos données personnelles par ces plateformes. Pour obtenir des informations détaillées sur les types de données collectées et la manière dont elles sont traitées, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs de médias sociaux concernés.

3.44. Objectif : l'utilisation d'iFrames répond aux objectifs suivants :

• Améliorer la structure et le contenu de notre site web en y intégrant du contenu externe.
• Permettre aux visiteurs de partager ou de lier facilement notre contenu sur leurs profils de médias sociaux, facilitant ainsi l'engagement et la sensibilisa-tion.

3.45. Période de conservation : Le traitement des données étant effectué par les fournisseurs des plateformes de médias sociaux, nous n'avons aucun contrôle ni connaissance des périodes de conservation. Pour plus d'informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs de médias sociaux re-spectifs.

M. HubSpot

3.46. Traitement des données : Nous utilisons HubSpot, une plateforme intégrée de gestion de la relation client, de marketing et de communication, pour optimiser nos services et gérer efficacement les interactions avec nos clients. HubSpot traite les données personnelles pour faciliter la communication, améliorer l'engagement des clients et soutenir les activités de marketing. Vous pouvez refuser de rece-voir des communications marketing via HubSpot en utilisant l'une des méthodes suivantes :

• Désinscription directe : Utilisez le lien de "désinscription" fourni dans le pied de page de tout courriel marketing envoyé par HubSpot ; ou
• En nous contactant : Pour toute question ou demande supplémentaire de re-trait des listes de communication, veuillez contacter notre service de protec-tion de la vie privée à l'adresse suivante : privacy@dswiss.com.

3.47. Données personnelles : Les données personnelles traitées dans HubSpot peu-vent inclure :

• Le nom, l'adresse électronique et les coordonnées ;
• Les préférences et l'historique de communication ;
• Les commentaires, les demandes de renseignements et les demandes d'as-sistance ;
• L'historique des interactions avec les courriels, les bulletins d'information et au-tres communications ; et
• Les données analytiques relatives aux campagnes de marketing (par exemple, taux d'ouverture, taux de clics).

3.48. Objectif : l'utilisation de HubSpot répond aux objectifs suivants :

• Communication : Envoyer des courriels, des bulletins d'information et d'autres communications aux utilisateurs qui ont choisi d'y participer. Les communica-tions sont personnalisées en fonction des préférences de l'utilisateur et de son historique d'interaction ;
• Service à la clientèle et engagement : Gérer les demandes des clients et y ré-pondre, recueillir des commentaires et fournir des services d'assistance ; et
• Marketing et analyse : Analyser l'efficacité des campagnes de marketing et améliorer les services en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs.
  

N. Chargebee

3.49. Traitement des données : Nous utilisons Chargebee, une plateforme de gestion des abonnements et de facturation fournie par Chargebee Inc. ("Chargebee"), pour traiter les paiements et gérer les abonnements à nos services. Chargebee agit en tant que prestataire de services (sous-traitant) en vertu des lois applica-bles en matière de protection des données, traitant les données personnelles uniquement sur nos instructions et aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

3.50. Données personnelles : Les données personnelles traitées par Chargebee peu-vent inclure :

• Le nom, l'adresse électronique et l'adresse de facturation ;
• Les détails de la carte de crédit ou d'autres méthodes de paiement (traitées en toute sécurité via les systèmes de Chargebee conformes à la norme PCI-DSS) ;
• Les détails du plan, l'historique de l'abonnement et les enregistrements des transactions ;
• Les journaux techniques (par ex. adresses IP, horodatage)
  pour la sécurité du système et l'audit.
  pour la sécurité du système et la vérification des comptes.

3.51. Objectif : L'utilisation de Chargebee répond aux objectifs suivants :

• Exécution de l'accord d'abonnement : Gérer les paiements, les re-nouvellements, les annulations et les remboursements ;
• Administration du compte : Générer et envoyer des factures ou des confirma-tions de paiement ;
• Conformité : Pour faciliter le respect des obligations légales (par exemple, les réglementations fiscales, les rapports financiers).

Nous nous appuyons sur Chargebee en raison de la nécessité d'exécuter notre contrat avec vous, et/ou de notre intérêt légitime à assurer un traitement des paiements et une gestion des abonnements corrects.

3.52. Mesures de sécurité des données : Chargebee utilise des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le cryptage des informations de paiement en transit et au repos. L'accès à vos données de facturation et de paie-ment est limité au personnel autorisé qui a besoin de cet accès pour effectuer ses tâches. Chargebee peut modifier ses mesures de sécurité des données à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Chargebee.

3.53. Période de conservation : Le traitement des données étant effectué par les fournisseurs de Chargebee, nous n'avons aucun contrôle ni connaissance des périodes de conservation. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Chargebee.

3.54. Informations complémentaires : Pour plus de détails sur la manière dont Charge-bee traite les données personnelles, veuillez consulter la politique de confidential-ité de Chargebee.

M. Absence de prise de décision automatisée et de profilage

3.55. Nous n'avons pas recours à la prise de décision automatique ou au profilage.

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4. Base Légale

4.1. En traitant les données personnelles conformément à la présente politique de con-fidentialité, nous visons à améliorer la qualité de notre site web, de nos produits et de nos services. En fonction de la finalité du traitement, la base juridique du traitement de vos données sera l'une des suivantes :

• Nécessaire pour prendre des mesures afin de conclure ou d'exécuter un ac-cord client ou un autre contrat avec vous pour les services ou produits de-mandés, ou pour remplir nos obligations dans le cadre d'un tel contrat ;
• Votre consentement ; ou
• Nécessaires à nos intérêts légitimes conformément aux lois applicables.

4.2. Voici quelques exemples de nos "intérêts légitimes" mentionnés ci-dessus :

• La réalisation de certains objectifs conformément à la présente politique de protection de la vie privée et aux lois applicables ;
• L'exercice de nos droits, y compris la liberté d'entreprendre et le droit à la pro-priété ;
• Fournir des produits et des services de haute qualité, maintenir un niveau de service élevé et constant, et assurer la satisfaction de nos clients, de nos em-ployés et des autres parties prenantes ; ou
• Répondre aux exigences en matière de responsabilité et de réglementation.

4.3. Dans chaque cas, nous veillons à ce que ces intérêts légitimes soient mis en bal-ance avec vos intérêts en matière de protection de la vie privée et qu'ils ne l'em-portent pas sur ces derniers.

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‍5. Obligation de nous fournir des Données Personnelles

5.1. Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez nous fournir toutes les données personnelles qui sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution d'une relation commerciale et à l'exécution de nos obligations contractuelles afin de nous permettre d'exécuter nos obligations contractuelles.

5.2. En outre, le site web ne peut être utilisé que si certaines informations sont divul-guées pour permettre le trafic de données (par exemple l'adresse IP).

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6. Transfert de Données à des Tiers en Suisse et à l'Etranger

6.1. Dans le cadre de nos activités commerciales et conformément aux finalités du traitement des données décrites dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons transférer des données personnelles à des tiers lorsque ce transfert est autorisé par la loi et jugé approprié. Les transferts peuvent avoir lieu pour permet-tre à des tiers de traiter les données en notre nom ou, le cas échéant, pour leurs propres besoins. Les catégories suivantes de destinataires peuvent être impli-quées (collectivement, les "destinataires") :

• Les fournisseurs de services, y compris, mais sans s'y limiter, les fournis-seurs d'hébergement dans le nuage, les fournisseurs de stockage de données et les autres fournisseurs de services liés à notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, ceux qui sont spécifiquement mentionnés dans la présente politique de confidentialité ;
• Les autorités ou tribunaux nationaux et étrangers, y compris dans les cas de divulgations obligatoires ou volontaires ;
• Les acquéreurs potentiels ou réels ou les parties intéressées par l'acquisition de nos services dans le cadre d'une transaction commerciale ; et
• D'autres tiers impliqués dans des procédures judiciaires réelles ou potentielles.

6.2. Vous trouverez ici une liste de tous les destinataires et des informations sur leur traitement des données :

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6.3. Certains destinataires peuvent se trouver en Suisse, mais aussi dans d’autres pays du monde. En particulier, il est possible que vos données soient transmises aux États-Unis, où certains de nos prestataires de services peuvent être situés. Nonobstant la phrase précédente, les données incluses dans un ou plusieurs de nos produits qui sont rendues anonymes pour nous et des tiers ne seront jamais transférées à ou accédées par un destinataire en dehors de l'Europe et de la Suisse.

6.4. Les données personnelles ne sont transférées vers un pays en dehors de la Suisse et de l'Union européenne que si les exigences des lois applicables en matière de protection des données sont respectées. Si nous transférons des données vers un pays qui ne dispose pas d'une protection juridique adéquate des données, nous assurons un niveau de protection approprié, comme l'exige la loi, en utilisant des contrats appropriés (en particulier sur la base des clauses con-tractuelles types de la Commission européenne) ou d'autres moyens requis par les lois applicables en matière de protection des données.

7. Périodes de conservation de vos données personnelles

7.1. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous con-servons vos données pendant la période suivante :

- Nous traitons et conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution de notre obligation contractuelle et le respect des obligations légales ou d'autres finalités poursuivies avec le traitement, c'est-à-dire pendant toute la durée de la relation commerciale (depuis l'initiation, pendant l'exécution du contrat jusqu'à sa résiliation) ainsi qu'au-delà de cette durée conformément aux obligations légales de conservation et de documentation ;

- Les données peuvent être conservées pendant la période au cours de laquelle des réclamations peuvent être formulées à notre encontre ou dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire ou si des intérêts commerciaux légitimes exigent une conservation supplémentaire (par exemple, à des fins de preuve et de documentation) ; et

- Nous conservons les données que nous traitons en vertu de la loi pendant la période de conservation légale, par exemple si le droit du travail, le droit de la sécurité sociale ou le droit fiscal l'exigent.

7.2. Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmen-tionnées, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

8. Sécurité des données

8.1. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisation-nelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. Ces mesures comprennent des politiques internes de protection des données, une formation régulière des employés, des solutions de sécurité informatique et de réseau, des contrôles d'accès stricts, le cryptage des supports de données et des transmissions, et la pseudonymisation le cas échéant. Nous effectuons régulièrement des audits et des inspections de sécurité afin d'identifier et d'atténuer les risques. Notre système est conçu selon une architecture "zéro connaissance", ce qui garantit que nous n'avons pas ac-cès au contenu stocké par l'utilisateur.

8.2. Vous pouvez être assuré que vos informations personnelles et les informations relatives à votre compte sont raisonnablement sécurisées sur notre Plateforme. Nous utilisons une technologie de cryptage (SSL) dans toutes les parties de notre Plateforme qui nécessitent que vous fournissiez vos identifiants de connexion, des informations financières ou des informations relatives à votre carte de crédit. Les informations personnelles identifiables que nous recueillons sont stockées dans des environnements d'exploitation sécurisés qui ne sont pas accessibles au public. Les informations relatives aux cartes de crédit sont cryptées. Toutes les informations que nous recueillons et stockons sont protégées par notre pare-feu. En outre, toutes les informations que nous stockons dans notre entreprise sont physiquement sécurisées et seuls les employés désignés peuvent y avoir accès.

8.3. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles identifi-ables, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou que vous transmettez à partir de nos produits ou ser-vices en ligne, et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu votre transmission, nous faisons des efforts raisonnables pour en assurer la sécurité sur nos systèmes.

8.4. En cas d'incident de sécurité entraînant accidentellement ou illégalement la de-struction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès à des don-nées personnelles ("violation de données"), nous évaluerons rapidement le risque pour les droits et libertés de la personne. Si le droit applicable l'exige, nous informerons sans délai l'autorité compétente en matière de protection des données (par exemple, le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à l'information ou l'autorité de contrôle de l'UE concernée).

8.5. Si une violation de données est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons également dans les meilleurs délais et vous fournirons des informations sur la nature de la violation et les mesures recommandées que vous pouvez prendre pour vous protéger. Cette notification peut être refusée si une telle divulgation est interdite par la loi, pourrait interférer avec une enquête criminelle ou n'est pas requise en vertu de la législation appli-cable en matière de protection des données.

8.6. Nous avons mis en place un processus interne d'identification, d'enquête et de résolution de l'es, qui comprend les éléments suivants

• Contenir et atténuer tout risque immédiat ;
• Mener une enquête approfondie pour déterminer l'étendue et la cause premi-ère du problème ;
• Appliquer des mesures correctives pour éviter de nouveaux incidents ;
• La notification aux autorités et/ou aux personnes concernées dans les délais prescrits par la loi.

8.7. Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une utilisation abusive de données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : privacy@dswiss.com

8.8. En cas de conflit entre les sections 8.4 et suivantes et les dispositions obligatoires spécifiques des lois applicables en matière de protection des données, ces dispo-sitions obligatoires prévaudront.

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9. Vos droits

9.1. En tant que personne potentiellement concernée, vous pouvez faire valoir divers droits à notre encontre conformément aux lois applicables en matière de protec-tion des données. Afin de répondre à ces demandes, nous pouvons traiter à nou-veau vos données personnelles.

9.2. En fonction des lois applicables, les personnes concernées peuvent exercer les droits suivants :

• Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons. Ces demandes peuvent inclure, dans la mesure où les lois ap-plicables en matière de protection des données le prévoient, les informations suivantes :
• Les finalités du traitement ;
• La catégorie de données personnelles
• Les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées ;
• La période de conservation prévue ;
• L'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition ;
• L'existence d'un droit de recours ;
• L'origine de vos données, si elles n'ont pas été collectées par nos soins ; et
• L'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations significatives sur les détails de cette prise de décision.
• Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous conservons.
• Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
• Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de-mander qu'elles soient transférées à un autre responsable du traitement.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles stockées par nos soins conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
• Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous ne pourrons plus traiter les données basées sur ce consentement à l'avenir.

Vous comprenez et acceptez que nous ne puissions pas accéder, modifier ou supprimer le contenu crypté stocké en raison de notre configuration zéro con-naissance. Les demandes de suppression ne s'appliquent qu'aux données per-sonnelles. Vous comprenez et acceptez que vous seul puissiez accéder, modifier ou supprimer le contenu que vous avez téléchargé sur nos produits.

9.3. Notez toutefois que nous nous réservons le droit d'appliquer des restrictions lé-gales, par exemple si nous sommes obligés de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt supérieur (dans la mesure où nous pouvons invoquer de tels intérêts) ou si nous avons besoin des données pour faire valoir des droits. En outre, notez que l'exercice de ces droits peut entrer en conflit avec vos ou nos obligations contractuelles, ce qui peut avoir des conséquences telles qu'une résiliation prématurée du contrat ou entraîner des frais.

9.4. Si l'exercice de certains droits entraîne des frais pour vous, nous vous en inform-erons à l'avance.

9.5. En général, l'exercice de ces droits exige que vous soyez en mesure de prouver votre identité (par exemple, par une copie des documents d'identification lorsque votre identité n'est pas évidente autrement ou peut être vérifiée d'une autre manière). Pour faire valoir ces droits, veuillez vous adresser aux personnes de contact indiquées à la section section 2.2 ci-dessus.

9.6. En outre, toute personne concernée a le droit de faire valoir ses droits par le biais d'une procédure judiciaire ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compé-tente en matière de protection des données. En Suisse, l'autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

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10. Accès et modification de la présente politique de confidentialité

10.1. La présente politique de confidentialité est accessible sur notre site web. Vous pouvez y accéder, la télécharger, la sauvegarder et l'imprimer à votre conve-nance.

10.2. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, à notre entière discrétion, sans en donner les raisons. La politique de confidentialité actuelle peut être consultée à tout moment sur notre site web.

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