Échange sécurisé de documents numériques pour les banques et les entreprises
Faites confiance à l'échange direct et confidentiel de documents, regroupés sur un seul canal de communication, entièrement conforme aux réglementations en matière de protection des données et dématérialisé.
Ces institutions financières s'appuient sur l'échange sécurisé de documents numériques avec SecureExchange
Ce qui distingue SecureExchange
Nos fonctionnalités clés pour un échange de documents sécurisé et efficace
Verabschieden Sie sich von langsamen, unsicheren Prozessen, die Ihre Kundendaten gefährden. Unsere Produkte kombinieren moderne Sicherheitsfunktionen mit benutzerfreundlicher, einfacher Handhabung und sorgen dafür, dass Ihre hochsensiblen Datentransaktionen nicht nur sicher und compliant, sondern auch effizient ablaufen.
Gestion centralisée des documents
Les canaux de communication dispersés appartiennent au passé : tous les documents des clients sont échangés sur une seule plateforme numérique, organisée au cas par cas.
Accès sécurisé sans compte client
Les clients et les prospects accèdent à l'espace client en toute sécurité via un lien sécurisé et une authentification à deux facteurs sans avoir besoin d'un compte client pour se connecter, pour des raisons de facilité d'utilisation et de sécurité.
Adapté à votre marque
Garantissez la conformité de la marque à tous les points de contact : pour une expérience client et une expérience de marque sans faille.
Le moyen le plus sûr d'améliorer le service client et de réduire les coûts : comment vous pouvez vous aussi en bénéficier.
Réduisez les coûts d'exploitation, empêchez les violations de données et créez des canaux de communication directs et fluides.
Sécurité et conformité à la protection des données- Réduction des coûts d'exploitation
- Évolutif pour répondre à vos besoins individuels
Pourquoi les entreprises comptent sur nous :
Découvrez comment nos solutions font la différence pour nos clients
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Protection fiable des données sensibles des clients
« Grâce au coffre-fort à mots de passe et à fichiers de DSwiss, nous offrons à nos clients un moyen sécurisé de protéger leurs photos, données et mots de passe les plus précieux. En combinant une couverture d'assurance complète avec des services supplémentaires, nous aidons non seulement nos clients en cas de sinistre, mais nous leur permettons également de se protéger au mieux contre les cyberrisques. Nos clients et nous-mêmes apprécions les normes de sécurité élevées, la fiabilité et la convivialité de ce coffre-fort numérique. C'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec DSwiss depuis plus de 7 ans. »
Thomas Sonderegger
Head of Product Management
Caractéristiques supplémentaires pour encore plus de sécurité et d'efficacité
Affectation d'adjoint
Attribution sans effort des substitutions de cas
Tenez compte des changements de personnel ou des absences en toute simplicité : la fonction d'affectation des adjoints permet de traiter les dossiers de manière fluide.
Formulaires PDF
Remplir et annoter des formulaires PDF directement dans SecureExchange
Des outils intégrés permettent de remplir et d'annoter des formulaires PDF directement dans l'environnement sécurisé de la plateforme ; aucun téléchargement n'est nécessaire. Grâce à l'intégration EAPI à A-Trust, vous pouvez également apposer des signatures électroniques qualifiées (QES) sur les documents, directement dans l'environnement sécurisé de SecureExchange.
Portail des fournisseurs et des administrateurs
Gestion complète des utilisateurs et des rôles
Le portail dédié aux fournisseurs d'accès et aux administrateurs permet de saisir et de gérer efficacement les utilisateurs et d'attribuer des rôles. Pour une gestion des utilisateurs encore plus simple et centralisée, il est possible d'utiliser Microsoft Entra ID Login pour se connecter.
Multilingue
Disponible en allemand, anglais, français et italien
Répondez aux différents besoins des clients et optimisez la communication et l'expérience utilisateur.
Espace de travail pour les conseillers à la clientèle
Gestion directe et confidentielle des dossiers
Gérez efficacement les dossiers clients dans un espace de travail central qui peut être adapté précisément aux cas individuels à l'aide d'une structure de dossiers flexible. Grâce aux mises à jour de statut en temps réel, vous avez toujours un aperçu des documents demandés.
Contrôle d'exhaustivité des documents
Minimisez le risque d'erreurs
Les contrôles d'exhaustivité automatisés vous aident à vous assurer que tous les documents requis par les clients ont été soumis, évitant ainsi les demandes incomplètes.
Protection complète de vos données sensibles
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Transmission sécurisée de données sensibles
Garantir la confidentialité de vos clients
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Disponibilité fluide de vos données
Comment nous garantissons une expérience client fluide
Étape 1 : organiser un appel de démonstration
Après avoir cliqué sur « Organiser une démonstration », nous discuterons de la solution qui répond le mieux à vos besoins lors d'une courte réunion sans engagement et fixerons une date de démonstration appropriée.
Étape 2 : appel de démonstration
Au cours d'une démonstration d'environ 20 minutes, votre interlocuteur de notre équipe commerciale vous expliquera SecureExchange, vous présentera les fonctions et répondra à vos questions.
Étape 3 : Offre
Nous préparerons une offre et sommes disponibles pour une discussion détaillée.
Étape 4 : Signature du contrat
Si vous optez pour notre offre, nous vous enverrons le contrat.
Étape 5 : Mise en œuvre
Une fois le contrat signé, nous le mettons en œuvre dans votre environnement système.
FAQ
Vous avez des questions à propos de SecureExchange ? Voici Sie die Antworten.
Les clients accèdent à l'espace client via un lien sécurisé, qu'ils reçoivent du conseiller clientèle, et une authentification à deux facteurs sans avoir besoin d'un compte client pour se connecter. Les conseillers à la clientèle sont enregistrés par l'administrateur et se connectent à l'espace de travail des conseillers à la clientèle avec leurs informations de connexion.
SecureExchange se conforme à des réglementations strictes en matière de protection des données afin de garantir la confidentialité et la sécurité numérique de toutes les données des utilisateurs et est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données (DPA).
Grâce à notre politique de connaissance zéro, nous veillons à ce que seuls vous et les personnes autorisées par vous puissiez accéder aux données partagées via SecureExchange. Nous assurons la sécurité de vos données grâce à un cryptage de bout en bout et à l'utilisation de technologies de cryptage de pointe telles que l'AES-256.
La solution prête à l'emploi de SecureExchange vous permet d'ajouter un destinataire côté client final via le portail d'administration. Vous pouvez également l'utiliser pour distribuer des conseillers clients aux clients ; vous avez également la possibilité de définir des adjoints en désignant un adjoint, garantissant ainsi un traitement fluide des dossiers.
Cependant, il est également possible d'ajouter plusieurs destinataires à un échange via l'API.
SecureExchange permet l'échange de tous les formats de fichiers et tailles de fichiers jusqu'à 2 Go. L'aperçu des fichiers intégré permet de visualiser et de commenter des fichiers PDF, ainsi que des fichiers image courants (JPG, PNG). Vos clients peuvent remplir des formulaires PDF directement dans l'environnement sécurisé de SecureExchange.
En principe, une durée de conservation d'au moins 10 ans s'applique dans Suisse pour des documents tels que la correspondance commerciale, les contrats et le personnel, la sécurité sociale et les dossiers de paie. Les périodes varient pour l'Allemagne ; vous pouvez en trouver un aperçu ici. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer aux informations officielles sur la législation respective.
SecureExchange ne dispose pas actuellement de solution automatique intégrée permettant de garantir le respect de ces délais.
Toutes les données stockées dans nos produits sont hébergées en Suisse par défaut.
Oui, les données stockées sur SecureExchange sont gérées conformément aux exigences d'audit, y compris aux normes du RGPD. Nous utilisons des protocoles stricts de stockage des données, de contrôle d'accès et de journalisation pour garantir la traçabilité, la sécurité et la conformité. Notre approche répond aux normes du secteur et aux exigences réglementaires, toutes les données stockées étant soumises aux principes du RGPD en matière de minimisation, de sécurité et de responsabilité des données.
Simple, sécurisé, numérique : définissez de nouvelles normes en matière d'échange de documents avec vos clients
Instaurez la confiance et une expérience utilisateur fluide grâce à un échange de documents numériques conforme à la loi, hautement sécurisé et facile. Minimisez les coûts d'exploitation et optimisez la sécurité grâce à un échange de données chiffré de bout en bout.
- Mise en œuvre rapide
- Architecture Zero-Knowledge et conformité au RGPD
- Personnalisable en fonction de votre marque grâce à la marque blanche