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Échange sécurisé de documents numériques pour les banques et les entreprises
Misez sur l'échange direct et confidentiel de documents - regroupés dans un seul canal de communication, entièrement conforme à la protection des données et sans papier.
Ces institutions financières misent sur l'échange sécurisé de documents numériques avec SecureExchange
Ce qui distingue nos solutions
Nos caractéristiques clés pour un échange de documents sûr et efficace
Dites adieu aux processus lents et peu sûrs qui mettent en danger les données de vos clients. Nos produits combinent des fonctions de sécurité modernes avec une utilisation conviviale et simple et garantissent que vos transactions de données hautement sensibles se déroulent non seulement de manière sûre et conforme, mais aussi de manière efficace.
Gestion centralisée des documents
Les canaux de communication dispersés appartiennent au passé : tous les documents des clients sont échangés sur une seule plateforme numérique - organisée au cas par cas.
Accès sécurisé sans compte client
Les clients et les prospects accèdent en toute sécurité à l'espace client via un lien sécurisé et une authentification à deux facteurs, sans qu'il soit nécessaire de disposer d'un compte client pour se connecter - pour plus de convivialité et de sécurité.
Adapté à votre marque
Assurez la conformité à la marque de tous les points de contact : Pour une expérience client et une expérience de marque sans faille.
Le moyen sûr d'améliorer le service à la clientèle et de réduire les coûts : comment en profiter vous aussi.
Réduisez les coûts d'exploitation, prévenez les violations de données et créez des voies de communication directes et transparentes.
Sûr & conforme à la protection des données- Réduction des coûts d'exploitation
- Évolutif pour répondre à vos besoins individuels
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Pourquoi les entreprises nous font confiance
Découvrez comment nos solutions font la différence pour nos clients
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Une protection fiable pour les données sensibles des clients
"Avec le coffre-fort pour mots de passe et fichiers de DSwiss, nous offrons à nos clients un moyen sûr de sécuriser leurs photos, données et mots de passe les plus précieux. En combinant une couverture d'assurance complète avec des prestations supplémentaires, nous aidons nos clients non seulement en cas de sinistre, mais nous leur permettons également de se protéger au mieux contre les cyber-risques. Tant nos clients que nous-mêmes apprécions les normes de sécurité élevées, la fiabilité ainsi que la convivialité du coffre-fort numérique, raison pour laquelle nous travaillons en étroite collaboration avec DSwiss depuis plus de 7 ans déjà".
Thomas Sonderegger
Directeur de la gestion des produits
Ce qui distingue nos solutions
Sécurisé, conforme, évolutif
Affectation des adjoints
Attribution facile des remplacements de cas
Tenez compte sans problème des changements de personnel ou des absences : la fonction d'affectation des adjoints permet de continuer à traiter les cas sans interruption.
Formulaires PDF
Remplir & annoter des formulaires PDF directement dans SecureExchange
Des outils intégrés permettent de remplir et d'annoter des formulaires PDF directement dans l'environnement sécurisé de la plateforme - aucun téléchargement n'est nécessaire à cet effet.
Portail des fournisseurs et des administrateurs
Gestion complète des utilisateurs et des rôles
Le portail dédié aux fournisseurs et aux administrateurs permet de saisir et de gérer efficacement les utilisateurs et d'attribuer des rôles - pour une gestion simple des utilisateurs et un contrôle total des droits d'accès.
Multilinguisme
Disponible en allemand, anglais, français et italien
Répondez aux différents besoins des clients et optimisez la communication et l'expérience utilisateur.
Espace de travail pour les conseillers clientèle
Gestion directe et confidentielle des cas
Gérez efficacement les cas clients dans un espace de travail central qui peut être adapté aux cas individuels grâce à une structure de dossiers flexible. Les mises à jour de statut en temps réel vous permettent de garder un œil sur les documents demandés.
Contrôle d'exhaustivité des documents
Minimiser le risque d'erreur
Les contrôles d'exhaustivité automatisés vous aident à vous assurer que tous les documents requis par les clients ont été soumis, ce qui permet d'éviter les demandes incomplètes.
Protection totale de vos données sensibles
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Transmission sécurisée des données sensibles
Garantir la confidentialité de vos clients
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Disponibilité sans faille de vos données
Voici comment nous assurons une expérience client sans faille
Étape 1 : Convenir d'une démo
Après avoir cliqué sur "Convenir d'une démo", nous discuterons, lors d'un bref entretien sans engagement, de la solution qui correspond le mieux à vos besoins et nous conviendrons d'une date de démo appropriée.
Étape 2 : Démo
Lors d'une démonstration d'environ 20 minutes, votre interlocuteur de notre équipe de vente vous guidera à travers SecureExchange, vous montrera les fonctions et répondra à vos questions.
Étape 3 : Offre
Nous établissons un devis et sommes à votre disposition pour un entretien détaillé.
Étape 4 : Signature du contrat
Si vous optez pour notre offre, nous vous enverrons le contrat.
Étape 5 : Mise en œuvre
Après la conclusion du contrat, nous procédons à l'implémentation dans votre environnement système.
FAQ
Vous avez des questions sur SecureExchange ? Vous trouverez ici les réponses.
Les clients accèdent à l'espace client via un lien sécurisé que leur fournit le conseiller clientèle et une authentification à deux facteurs, sans qu'un compte client soit nécessaire pour se connecter. Les conseillers à la clientèle sont enregistrés par l'administrateur et se connectent à l'espace de travail des conseillers à la clientèle avec leurs identifiants de connexion.
SecureExchange respecte des réglementations strictes en matière de protection des données afin de garantir la confidentialité et la sécurité numérique de toutes les données des utilisateurs, et est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Grâce à la politique de connaissance zéro, nous garantissons que seules vous et les personnes que vous avez autorisées peuvent accéder aux données partagées via SecureExchange. La sécurité de vos données est notamment assurée par un cryptage de bout en bout et l'utilisation des technologies de cryptage les plus modernes comme AES-256.
La solution prête à l'emploi de SecureExchange permet d'ajouter un destinataire du côté du client final via le portail d'administration. De plus, vous avez la possibilité, si nécessaire, de définir des remplaçants en leur attribuant un adjoint et d'assurer ainsi un traitement transparent des cas.
Il est toutefois possible d'ajouter plus d'un destinataire à un échange via l'API.
SecureExchange permet d'échanger tous les formats de fichiers et des fichiers d'une taille allant jusqu'à 2 Go. L'aperçu intégré des fichiers permet de visualiser et d'annoter les fichiers PDF, ainsi que les fichiers image courants (JPG, PNG). Vos clients peuvent ainsi remplir des formulaires PDF directement dans l'environnement sécurisé de SecureExchange.
En Suisse, le délai de conservation des documents, tels que la correspondance commerciale, les contrats et les dossiers du personnel, des assurances sociales et des salaires, est d'au moins 10 ans. Pour l'Allemagne, les délais varient ; un aperçu est disponible ici. Pour obtenir des informations détaillées, veuillez consulter les informations officielles relatives à la législation concernée.
SecureExchange ne dispose pas, à l'heure actuelle, d'une solution intégrée et automatique pour aider à respecter ces délais.
Toutes les données enregistrées dans nos produits sont, par défaut, hébergées en Suisse.
Oui, les données stockées sur SecureExchange sont gérées de manière à répondre aux exigences d'audit, y compris aux normes du RGPD. Nous utilisons des protocoles stricts pour le stockage des données, le contrôle d'accès et la journalisation afin d'assurer la traçabilité, la sécurité et la conformité. Notre approche est conforme aux normes du secteur et aux exigences réglementaires, et toutes les données stockées sont soumises aux principes de minimisation des données, de sécurité et de responsabilité du RGPD.
Simple, sûr, numérique : établissez de nouveaux standards dans l'échange de documents avec vos clients
Créez la confiance et une expérience utilisateur sans faille grâce à un échange de documents numériques conforme à la législation, hautement sécurisé et sans effort. Minimisez les coûts d'exploitation et maximisez la sécurité grâce à un échange de données crypté de bout en bout.
- Mise en œuvre rapide
- Politique de connaissance zéro & conforme à la GDPR
- Adaptable à votre marque grâce à la marque blanche