Le coffre-fort numérique de la Berner Kantonalbank

La banque en ligne est devenue une pratique courante pour toutes les tranches d'âge. En tant que banque universelle, la BEKB s'adresse à plusieurs groupes de clients très divers, allant des enfants aux seniors en passant par des clients n'ayant aucune expérience, jusqu'aux natifs du numérique. Leurs attentes vis-à-vis de la banque en ligne sont influencées par leur expérience avec les offres numériques des géants de la technologie comme Google et Facebook ou par l'utilisation intuitive des produits Apple. Les clients veulent une banque en ligne « simple », et sans grandes « fioritures ». Ils s'attendent à ce que les interactions, qui autrefois nécessitaient d'aller au guichet de la banque, se fassent de façon numérique et que les documents bancaires, tels que les relevés de comptes et les documents fiscaux, soient accessibles de façon électronique. Avec la numérisation croissante de tous les processus d'opérations, les besoins de stockage des données importantes, des documents numériques ou des mots de passe dans un lieu sécurisé augmentent parallèlement.
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« L'un des plus grands défis est de trouver le juste équilibre entre la sécurité et la simplicité. Les solutions doivent répondre aux exigences de sécurité les plus élevées et rester quand même les plus conviviales et intuitives possibles », selon Leila Moser, spécialiste des opérations de la BEKB. « DSwiss a également ces exigences en matière de sécurité, ainsi que des idées de développement, qui correspondent à celles de la BEKB ». C'est pourquoi la BEKB a chargé Dswiss de développer une solution de coffre-fort et de boîte aux lettres numériques.