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Sicherer digitaler Dokumentenaustausch

Schluss mit Papierbergen und Kommunikationslücken

Setzen Sie auf vertraulichen, direkten Dokumentenaustausch – 
in einem Kommunikationskanal gebündelt, vollständig datenschutzkonform und papierlos.

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Diese Finanzinstitute setzen auf sicheren digitalen Dokumentenaustausch mit SecureExchange

Was unsere Lösungen auszeichnet

Unsere Key Features für einen sicheren und effizienten Dokumentenaustausch

Verabschieden Sie sich von langsamen, unsicheren Prozessen, die Ihre Kundendaten gefährden. Unsere Produkte kombinieren moderne Sicherheitsfunktionen mit benutzerfreundlicher, einfacher Handhabung und sorgen dafür, dass Ihre hochsensiblen Datentransaktionen nicht nur sicher und compliant, sondern auch effizient ablaufen.

Bidirektionaler Datenaustausch

Zentralisierte Dokumentenverwaltung

Disperse Kommunikationskanäle gehören der Vergangenheit an: Sämtliche Kundendokumente werden auf einer einzigen digitalen Plattform – auf Fallbasis organisiert – ausgetauscht.

Login via Link & 2FA

Sicherer Zugriff ohne Kundenkonten

Kund:innen und Prospects greifen via sicherem Link und Zwei-Faktor-Authentifizierung sicher auf den Kundenbereich zu, ohne dass ein Kundenkonto für den Login erforderlich ist – für Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit.

White Label

Auf Ihren Brand zugeschnitten

Sorgen Sie für Brandkonformität aller Touchpoints: Für eine nahtlose Customer- und Brand-Experience.

Achtung, fertig, digital: Digitalisieren Sie den Dokumentenaustausch mit Ihren Kunden!

Reduzieren Sie Betriebskosten, beugen Sie Datenschutzverletzungen vor und schaffen Sie direkte, nahtlose Kommunikationswege.

  • Sicher & datenschutzkonform
  • Reduktion der Betriebskosten
  • Skalierbar für Ihre individuellen Anforderungen

Achtung, fertig, digital: Digitalisieren Sie den Dokumentenaustausch mit Ihren Kunden!

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João Salvado
People Operations

Reduzieren Sie Betriebskosten, beugen Sie Datenschutzverletzungen vor und schaffen Sie direkte, nahtlose Kommunikationswege.

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Warum Unternehmen auf uns setzen

Erfahren Sie, wie unsere Lösungen für unsere Kunden den Unterschied machen

Thomas Sonderegger

«Mit dem Passwort- und Dateisafe von DSwiss bieten wir unseren Kund:innen eine sichere Möglichkeit, ihre wertvollsten Fotos, Daten und Passwörter zu sichern. Durch die Kombination eines umfangreichen Versicherungsschutzes mit zusätzlichen Leistungen helfen wir unseren Kund:innen nicht nur im Schadenfall, sondern ermöglichen ihnen auch, sich bestmöglich vor Cyber-Risiken zu schützen. Sowohl unsere Kund:innen als auch wir schätzen die hohen Sicherheitsstandards, die Zuverlässigkeit sowie die Benutzerfreundlichkeit des digitalen Safes, weswegen wir bereits seit über 7 Jahren eng mit DSwiss zusammenarbeiten.»

Thomas Sonderegger

Leiter Produktmanagement

Was unsere Lösungen auszeichnet

Sicher, compliant, skalierbar

Deputy-Zuweisung

Mühelose Zuweisung von Fallvertretungen

Tragen Sie personellen Veränderungen oder Abwesenheiten problemlos Rechnung: Durch Deputy-Zuweisungsfunktion können Fälle nahtlos weiterbearbeitet werden.

PDF-Formulare

Ausfüllen & annotieren von PDF-Formularen direkt in SecureExchange

Integrierte Tools ermöglichen das Ausfüllen und Annotieren von PDF-Formularen direkt in der sicheren Umgebung der Plattform – ein Download ist hierzu nicht nötig.

Provider- & Admin-Portal

Vollumfängliches User- 
& Rollenmanagement

Das dedizierte Portal für Provider und Administratoren erlaubt effizientes Erfassen und Verwalten von Usern und das Zuweisen von Rollen – für unkompliziertes Usermanagement und stets volle Kontrolle über Zugriffsrechte.

Mehrsprachigkeit

Verfügbar in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch

Werden Sie unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht und optimieren Sie die Kommunikation und User Experience.

Workspace für Kundenberater

Vertrauliches, direktes Fallmanagement

Verwalten Sie Kundenfälle effizient in einem zentralen Workspace, der sich mittels flexibel gestaltbarer Ordnerstruktur passgenau auf individuelle Fälle zuschneiden lässt. Dank Statusupdates in Echtzeit behalten Sie zudem stets den Überblick über angefragte Dokumente.

Vollständigkeitsprüfung für Dokumente

Fehlerrisiko minimieren

Automatisierte Vollständigkeitschecks unterstützen Sie dabei, sicherzustellen, dass sämtliche von Kund:innen benötigte Dokumente eingereicht wurden, und beugt so unvollständig eingereichten Anträgen vor.

Sicherer digitaler Dokumentenaustausch

Rundum-Schutz für Ihre sensiblen Daten

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Sichere Übermittlung sensibler Daten

Dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit AES-256 sind sensible Kundendaten während des gesamten Transfers geschützt – nur Sie und Ihre Empfänger haben Zugriff.
Zero knowledge
Zero-Knowledge-Policy

Sicherstellung der Privatsphäre Ihrer Kunden

Garantieren Sie Ihren Kund:innen maximale Privatsphäre: Mit unserer Zero-Knowledge-Policy haben selbst wir als Dienstanbieter keinen Zugriff auf Ihre verschlüsselten, in unseren Produkten gespeicherten Informationen.
Dreifach-redundante Datensicherung in der Schweiz

Lückenlose Verfügbarkeit Ihrer Daten

Wiegen Sie Ihre Daten in Sicherheit. Durch dreifache Redundanz sind Ihre Daten in unseren Schweizer Rechenzentren jederzeit lückenlos geschützt – selbst im Falle eines Ausfalls.
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Von der Demo zur Implementierung

So sorgen wir für ein nahtloses Kundenerlebnis

Schritt 1: Demo vereinbaren

Nach einem Klick auf “Demo vereinbaren” besprechen wir in einem kurzen, unverbindlichen Gespräch, welche unserer Lösungen Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, und vereinbaren einen passenden Demo-Termin.

Schritt 2: Demo

In einer ca. 20-minütigen Demo, führt Sie Ihre Ansprechperson aus unserem Sales Team durch SecureExchange, zeigt Funktionen und beantwortet Ihre Fragen.

Schritt 3: Angebot

Wir erstellen ein Angebot und stehen für eine detaillierte Besprechung bereit.

Schritt 4: Vertragsunterzeichnung

Entscheiden Sie sich für unser Angebot, senden wir Ihnen den Vertrag zu.

Schritt 5: Implementierung

Nach Vertragsabschluss erfolgt die Implementierung in Ihre Systemlandschaft.

FAQ

Haben Sie Fragen rund um SecureExchange? 
Hier finden Sie die Antworten.

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Über welche Authentifizierungsmechanismen verfügt SecureExchange?

Kunden greifen via sicherem Link, welchen sie vom Kundenberater erhalten, und Zwei-Faktor-Authentifizierung auf den Kundenbereich zu, ohne dass ein Kundenkonto für den Login erforderlich ist. Kundenberater werden vom Administrator erfasst und loggen sich mit ihren Login-Credentials in den Kundenberater-Workspace ein.

Wie stellt SecureExchange Datensicherheit und Datenschutz sicher?

SecureExchange erfüllt strenge Regulierungen zum Datenschutz, um die Privatsphäre und digitale Sicherheit sämtlicher Nutzerdaten sicherstellen zu können, und entspricht sowohl der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als auch dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Dank Zero-Knowledge-Policy stellen wir sicher, dass nur Sie und von Ihnen autorisierte Personen auf mittels SecureExchange geteilte Daten zugreifen können. Die Sicherheit Ihrer Daten stellen wir unter anderen durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und der Verwendung modernster Verschlüsselungstechnologien wie AES-256 sicher.

Wie viele Empfänger können einem Kundenfall zugewiesen werden?

Die Out-of-the-Box Lösung von SecureExchange erlaubt das Hinzufügen eines Empfängers auf Endkundenseite durch das Adminportal. Darüber nehmen Sie auch die Verteilung von Kundenbetreuerb zu Kunden vor; ausserdem haben Sie hier bei Bedarf die Möglichkeit, Stellvertretungen durch Zuweisen eines Deputys festzulegen und so eine nahtlose Fallbearbeitung sicherzustellen.

Über die API ist es allerdings auch möglich, mehr als nur einen Empfänger zu einem Exchange hinzuzufügen.

Welche Dateiformate unterstützt SecureExchange? 

SecureExchange erlaubt den Austausch sämtlicher Dateiformate und Dateigrössen von bis zu 2GB. Die integrierte Dateivorschau unterstützt das Sichten und Kommentieren von PDF-Dateien, sowie gängige Bilddateien (JPG, PNG). Ihre Kunden können PDF-Formulare so direkt in der sicheren Umgebung von SecureExchange ausfüllen.

Wie gestaltet sich die Rechtsgrundlage bezüglich der Aufbewahrungsfristen bestimmter Dokumente? Bietet SecureExchange eine automatische Lösung zur Einhaltung dieser Fristen?

Grundsätzlich gilt für die Schweiz für Dokumente, wie etwa Geschäftskorrespondenz, Verträge, und Personal-, Sozialversicherungs-und Lohnakten, eine Aufbewahrungsfrist von mindestens 10 Jahren. Für Deutschland variieren die Fristen; eine Übersicht ist hier ersichtlich. Detaillierte Angaben entnehmen Sie bitte den offiziellen Informationen zur jeweiligen Gesetzgebung.

SecureExchange verfügt zum aktuellen Zeitpunkt über keine integrierte, automatische Lösung zur Unterstützung der Einhaltung dieser Fristen.

Wo werden meine Daten bzw. die Daten meiner Kunden gehostet?

Sämtliche Daten, welche in unsere Produkten gespeichert werden, werden per Default am Datenstandort Schweiz gehostet.

Werden meine Daten revisionssicher gespeichert?

Ja, die auf SecureExchange gespeicherten Daten werden so verwaltet, dass sie den Audit-Anforderungen, einschließlich der DSGVO-Standards, entsprechen. Wir setzen strenge Protokolle zur Datenspeicherung, Zugriffssteuerung und Protokollierung ein, um Nachverfolgbarkeit, Sicherheit und Compliance sicherzustellen. Unser Ansatz erfüllt Branchenstandards und regulatorische Anforderungen, wobei alle gespeicherten Daten den DSGVO-Grundsätzen zur Datenminimierung, Sicherheit und Rechenschaftspflicht unterliegen.

Einfach, sicher, digital: Setzen Sie neue Standards im Dokumentenaustausch mit Ihren Kundinnen

Schaffen Sie Vertrauen und eine nahtlose User Experience durch rechtskonformen, hochsicheren und mühelosen digitalen Dokumentenaustausch. Minimieren Sie Betriebskosten und maximieren Sie Sicherheit durch Ende-zu-Ende verschlüsselten Datenaustausch.

  • Schnelle Implementierung
  • Zero-Knowledge-Policy & GDPR-konform
  • Auf Ihren Brand anpassbar durch White Label

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João Salvado
People Operations

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