Ist Ihre mobile Bankerfahrung schon „phygital“?

Ist Ihre mobile Bankerfahrung schon „phygital“?

Laut einer von PwC 2018 durchgeführten Umfrage unter Kunden, die digitales Banking nutzen, ziehen die Bankkunden es zunehmend vor, für verschiedene Bankdienstleistungen ihr Mobiltelefon zu verwenden. Sie erwarten jedoch, dass sich die digitalen und physischen Dienstleistungen in Echtzeit ergänzen. Banken täten gut daran, die mobilen Dienstleistungen an erste Stelle zu setzen, während sie eine Gesamtstrategie auf den „phygitalen“ Kunden und seine Bedürfnisse zuschneiden.

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Denken Sie benutzerorientiert! Auf der Finovate Europe 2019 zeigen wir Ihnen, wie es geht

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Finovate Europe ist eines der bedeutendsten Ereignisse im Bankgewerbe. Deshalb sind wir besonders stolz, dieses Jahr bereits zum dritten Mal in Folge dabei zu sein.

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Die 3 modernen Bankkundentypen

Die 3 modernen Bankkundentypen

Laut einer Accenture-Studie von 2017 lassen sich die heutigen Bankkunden in drei verschiedene Persönlichkeitstypen einteilen: Nomaden, Jäger und Qualitätssuchende. Die Studie verdeutlicht, dass Banken Echtzeit-Synergien zwischen digitalen und traditionellen Dienstleistungen erzeugen müssen.

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Was sich Bankkunden von der Digitalisierung erhoffen

Was sich Bankkunden von der Digitalisierung erhoffen

Heutzutage möchten Bankkunden ihre Bankgeschäfte jederzeit und überall abwickeln können. Gleichzeitig steht aber auch der persönliche Kontakt zur Bank weit oben auf der Wunschliste. Dies stellt die Finanzdienstleister vor grosse Herausforderungen, weil sie ihre Dienstleistungen neu erfinden müssen, um allen Erwartungen gerecht zu werden.

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Whitepaper: Die Datenschutz-Grundverordnung im Überblick

Whitepaper: Die Datenschutz-Grundverordnung im Überblick

Da das Thema DSGVO/GDPR sehr komplex ist, hat die DSwiss AG für interessierte Unternehmen eine gut verständliche Zusammenfassung in Form eines Whitepapers erstellt, welche die wichtigsten Konzepte und Anforderungen thematisiert.

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DSwiss erweitert digitale Safes mit Workflow-Modul für Kundenberater

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Das Schweizer Fintech-Unternehmen DSwiss baut das Dienstleistungsangebot für Finanzdienstleister aus: In Zukunft können die digitalen Safes mit einem zusätzlichen Modul für die verschlüsselte Kommunikation zwischen Kundenberatern und Kunden ausgestattet werden.

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Video: Customer Communication Management

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Unser Kooperationspartner S&N Invent stellt im neuen Video das Service-Angebot im Bereich Customer Communication Management vor.

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DSGVO: Neue EU-Verordnung regelt den Umgang mit Kundendaten

DSGVO: Neue EU-Verordnung regelt den Umgang mit Kundendaten

Am 28. Mai 2018 tritt die neue Datenschutz-Grundverordnung DSGVO (Englisch: GDPR) in Kraft. Das neue Regelwerk bestimmt einerseits, in welcher Form Unternehmen personenbezogene Daten schützen müssen, andererseits wie der freie Datenverkehr geregelt werden soll.

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DSwiss lanciert Weltneuheit – die intelligente Suchfunktion für verschlüsselte Daten

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Das Schweizer Fintech-Unternehmen DSwiss erweitert seine digitalen Schliessfächer mit einer neuartigen, komfortablen Suchfunktion für verschlüsselte Daten.

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Europäischer Gerichtshof ebnet digitalen Postfächern den Weg

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Digitale Postfächer sind eine spannende Möglichkeit für Finanzdienstleister, Bankdokumente papierlos zu übermitteln. Rückenwind erhält die digitale Lösung auch durch ein Urteil des Europäischen Gerichtshofes.

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